от 80000 RUR
Тюмень
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания пациентов на всех этапах взаимодействия;
- Контроль соблюдения сотрудниками стандартов обслуживания и этических принципов работы компании;
- Мониторинг удовлетворенности клиентов, анализ обратной связи и разработка мероприятий по улучшению сервиса;
- Разработка и внедрение KPI для оценки качества работы сотрудников службы и клиники в целом;
- Формирование команды службы качества, подбор и обучение новых сотрудников;
- Формирование отчетности по результатам работы службы качества.
Требования:
- Опыт работы на аналогичной позиции от 1-3-х лет в сфере услуг;
- Глубокое понимание принципов построения клиентского сервиса;
- Опыт разработки и внедрения стандартов качества обслуживания;
- Опыт формирования и руководства командой;
- Организаторские способности, лидерские качества, проактивность;
- Нацеленность на результат, стрессоустойчивость.
Условия:
- Заработная плата 2 раза в месяц;
- Официальное трудоустройство;
- Работа в стабильной и успешной компании
- Система обучения для каждого сотрудника;
- Уютный офис в центре города;
- Бесплатная корпоративная мобильная связь;
- Удобная It-инфраструктура для работы;
Если Вы – профессионал, обладающий необходимым опытом и стремящийся работать в динамичной компании, отправляйте свое резюме
