Невский проспект 28
René — это большое городское кафе с русской и французской кухней от бренд-шефа Романа Киселёва в одном из исторических зданий Петербурга - доме Зингера.
Цель нашей работы — довольные гости, получающие положительные впечатления от атмосферы и общения. Мы стараемся предвосхищать ожидания гостей, относиться к ним с заботой и вниманием.
Чем предстоит заниматься:
-
общаться с гостями кафе, обеспечивать положительное впечатление и дружелюбную, комфортную атмосферу;
-
решать сложные ситуации с гостями при бронировании и размещении;
-
встречать гостей, отвечать на звонки и сообщения, принимать резервы, управлять посадкой и очередью;
-
заниматься обучением и наставничеством новых хостес;
-
распределять обязанности в команде хостес, предоставлять обратную связь о работе с акцентом на сильные стороны и зоны роста;
-
собирать обратную связь от гостей в процессе посещения или на выходе;
-
анализировать обратную связь и отзывы гостей, собирать информацию о причинах негативных отзывов и предлагать решения по их устранению;
-
вести и контролировать базу данных бронирований гостей;
-
контролировать наличие необходимых материалов (меню, карточки с qr кодом, визитки и др.).
Ты нам подходишь, если:
-
интересуешься продуктом и хочешь развиваться;
-
ты рад гостям, умеешь находить к ним подход и решать конфликтные ситуации;
-
обращаешь внимание на детали;
-
умеешь работать с обратной связью и считаешь её полезным и ценным инструментом;
-
имеешь опыт работы старшей хостес от года.
Что мы предлагаем:
-
команду вовлеченных людей, которым интересна ресторанная индустрия и развитие в ней;
-
выплаты заработной платы всегда вовремя (ставка 380р/час + % от чаевых);
-
оплачиваемую стажировку;
-
сменный график работы (15-16 смен в месяц по 12 часов);
-
обучение и тренинги;
-
возможность роста внутри компании;
-
отсутствие штрафов и списаний;
-
доступ к библиотеке с профессиональной литературой;
-
корпоративную скидку во все наши проекты;
-
вкусное бесплатное питание и фильтр-кофе;
-
помощь в сложных ситуациях.
