Эксперт сопровождения (направление Сберегательные продукты)

Обязанности:

• сопровождение бизнес-сервисов в зоне ответственности (продажи сберегательных продуктов);
• мониторинг информационных систем и мониторинг ИТ-инфраструктуры (настройка дашбордов/настройка порогов для событий/наблюдение за продажами);
• анализ ошибок/регистрация и первичный анализ дефектов/поиск обходных решений до момента исправления ошибки;
• активное участие в приемо-сдаточных испытаниях, согласование технической документации;
• взаимодействие со смежными подразделениями при решении инцидентов;
• активное участие в устранении аварийных ситуаций (по сервисам в зоне ответственности).

Требования:

• опыт работы от 2-х лет в области прикладной поддержки информационных систем;
• знание средств мониторинга и сбора логов Kibana, Grafana, Zabbix;
• опыт работы с одной из СУБД: MS SQL, Oracle, PostgreSQL;
• знание основных банковских бизнес-процессов в области продажи сберегательных продуктов (вклады, накопительные счета, обезличенные металлические счета, слитки и т.п.);
• знания основ микросервисной архитектуры;
• опыт работы с системами класса Service Desk.