Директор Департамента сопровождения и поддержки информационных систем

Обязанности:

• Управление департаментом технической поддержки
• Развитие процессов технической поддержки, улучшение клиентского сервиса;
• Формирование с нуля новых направлений и услуг в компании;
• Выстраивание внутренней организации технического департамента (иерархия, определение целей, KPI, систем мотивации);
• Взаимодействие с другими подразделениями, находящимися в обслуживании;
• Общение на уровне первых лиц с ключевыми клиентами компании;
• Построение системы обслуживания клиентов согласно SLA, возможностей компании и индивидуальных потребностей клиентов;
• Выстраивание отношений с партнерами и субподрядчиками по технической поддержке.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы с банковскими информационными системами;

• Опыт руководства подразделением численностью минимум 10 человек не менее 3х лет;

• Технический английский (средний уровень).

Условия:

• Работа в стабильном и успешном банке с динамичным развитием;
• График работы - 5/2 (суббота, воскресенье - выходной);
• Режим работы с 8-30 до 17-30;
• Комфортный офис недалеко от м. Краснопресненская;
• ДМС после испытательного срока.