Аналитик ITSM

В Блок Первого заместителя Президента приглашаем Аналитика ITSM, которому предстоит решать следующие задачи:

• Аудит существующих ИТ процессов;
• Разработка и внедрение целевых ИТ процессов;
• Управление и развитие ИТ процессов в качестве менеджера процесса;
• Формирование требований в части развития ИТ процессов и отчетности;
• Участие в процессах повышения качества и удовлетворенности клиентов;
• Выстраивание коммуникаций с бизнес-заказчиками и участниками процессов;
• Методологическое сопровождение пользователей ИТ процессов.

Что мы от вас ждем:

• Опыт в сфере управления, организации и предоставления ИТ-сервисов;
• Опыт практического применения принципов ITSM в соответствии с лучшими мировыми практиками (ITIL, COBIT);
• Практический опыт документирования бизнес-процессов и создания регламентирующей и нормативной документации;
• Опыт работы в ITSM системах (Simple One, HP Service Manager, BMC Remedy и др.), Jira, Confluence;
• Хорошие презентационные навыки, аналитический склад ума, умение быстро и четко излагать суть, умение работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность реализовывать масштабные проекты, которых нет в других компаниях;
• Пятидневная рабочая неделя;
• Конкурентный и прозрачный совокупный доход: оклад + годовой бонус. Детали обсудим на собеседовании;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка);
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность.