Data-Driven Lab — международная IT-компания с головным офисом в Белграде.
Мы используем передовые практики и реализуем масштабные проекты: наши самые известные продукты — это торговые платформы и финтех инструменты, доступные в 150 странах.
Нам доверяют более 24 миллионов пользователей.
Наша цель — сделать эти продукты самыми удобными в мире. Для достижения этой цели мы применяем исследования, анализ данных и оптимизированный маркетинг.
Команда
В нашей мультикультурной команде более 400 человек по всему миру. Мы поставили перед собой амбициозные цели, поэтому собираем одну из сильнейших команд профессионалов.
Что нужно делать
- Создавать CJM и Service Blueprint, следить за актуальностью и развитием.
- Изучать организацию в деталях, коммуницировать с разными командами, собирать их потребности, зоны ответственности и инсайды.
- Формировать бэклог задач и лидировать его.
- Описывать user story, бизнес-возможности и сценарии взаимодействия продуктов.
- Участвовать в оценке эффективности продукта.
- Участвовать в кросс-функциональных исследовательских проектах.
- Проектировать новые пути.
- Инициировать автоматизации процессов, внедрять технологии для улучшения клиентского опыта.
Идеальный кандидат
-
Умеет анализировать клиентские инсайты и данные.
-
Имеет навык проведения исследований клиентов (например, CustDev, JTBD, глубинные интервью).
-
Имеет опыт в построении CJM и Service Blueprint, работает с программами для визуализации (Miro, Figma, Notion).
-
Владеет методологиями дизайн мышления (Design Thinking).
-
Способен понимать процессы, происходящие как на стороне клиента, так и внутри компании.
-
Умеет работать на стыке маркетинга, продаж, операционной деятельности и IT.
-
Обладает навыками системного анализа для выявления «разрывов» в пути клиента.
-
Умеет проектировать взаимодействия между подразделениями (например, продажами и поддержкой).
-
Обладает знаниями по автоматизации процессов и внедрению технологий для улучшения клиентского опыта.
-
Умеет использовать инструменты аналитики (Google Analytics, Power BI).
-
Имеет навык проведения воркшопов и сессий со стейкхолдерами.
-
Умеет «переводить» клиентский опыт на язык бизнеса, объясняя ценность изменений.
Мы предлагаем
-
Реальную возможность для каждого влиять на результат и процессы.
-
Высокую скорость и гибкость в принятии решений.
-
Использование современных технологий и лучших мировых практик в работе.
-
Работу в мультикультурной команде экспертов.
-
Постоянные челенджи и возможность выбора инструментов и путей решения проблем.
-
Возможность работы и трудоустройства в любой точке мира.
-
Активную корпоративную жизнь: клубы по интересам, открытый микрофон, корпоративные ивенты.
-
Комфортные условия: медицинская компенсация, конкурентная зарплата, уютные и удобные офисы, гибридный режим работы или полностью remote.
