Факт - аккредитованная ИТ-компания с 13 летним опытом, лидер рынка веб-разработки. Мы работаем с крупнейшими российскими компаниями, такими как ММК, Уралхим, ВТБ, Технониколь, Русал, Гознак, Merlion, Газпром нефть, Basf и другими.
Наш профиль - создание, сопровождение и развитие технологичных веб-систем (корпоративных порталов, HRM-систем, CRM-систем, интернет-магазинов и B2B-порталов), которыми пользуются миллионы людей.
Обязанности:
Руководство отделом СТП - управление загруженностью, распределение, постановка задач и их контроль.
Контроль соблюдения работы по регламентам.
Контроль SLA по задачам.
Контроль за инцидентами.
Контроль выполнения отделом бюджета доходов.
Подготовка отчетности по результатам работы подразделения.
Взаимодействие с заказчиками, в том числе решение конфликтных ситуаций.
Обеспечение развития и оптимизации отдела.
Взаимодействие со смежными отделами.
Управление командой от 15 человек.
Разработка KPI .
Обучение, развитие, мотивация сотрудников в отделе.
Требования:
Высшее образование (предпочтительно в сфере ИТ, экономики, менеджмента).
Опыт работы на аналогичной должности в ИТ - компаниях от 1 года .
Умение работать в команде.
Условия:
Конкурентная заработная плата.
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
Возможность профессионального роста и развития.
