з/п не указана
Екатеринбург
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Обеспечение высокого качества ИТ-сервисов в пределах зоны ответственности, соответствующего критичности каждого сервиса.
- Выступать точкой эскалации для бизнес-функций по вопросам и проблемам, связанным с сервисами в зоне ответственности.
- Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации ИТ-систем и прикладного ПО, находящихся в зоне ответственности.
- Согласование с бизнес-подразделениями требований к новой функциональности внедряемых или внедренных ИТ-систем.
- Реализация проектов по внедрению новых ИТ-сервисов или систем.
- Анализ текущих ИТ и бизнес-процессов, выявление потребностей бизнеса и предложения по улучшению процессов с точки зрения ИТ.
- Разработка, тестирование и внедрение новых интерфейсов в соответствии с согласованными требованиями.
- Подготовка функциональных спецификаций для поставщиков услуг (3-я сторона).
- Участие в согласовании технических спецификаций, контроль предложенных технических решений и их внедрения.
- Тестирование модификаций систем, изменений и нового функционала, выработка рекомендаций по развитию системы.
- Создание и обновление необходимой ИТ-документации (технические задания, описания бизнес-процессов, база знаний для Service Desk, учебные материалы).
Требования:
- Образование: высшее техническое.
- Навыки управления проектами: предпочтителен опыт в управлении ИТ-проектами. Опыт работы в поддержке ИТ-систем или информационных потоков. Навыки описания требований и бизнес-процессов.
- Опыт работы: опыт эксплуатации и/или поддержки ИТ-бизнес-систем, описания бизнес-процессов предприятия, разработки постановок задач на разработку программного обеспечения. Навыки программирования или автоматизации рутинных задач.
- Профессиональные знания: знание BPMN 2.0 или аналогичных стандартов моделирования бизнес-процессов.
Условия:
- Оформление в аккредитованную ИТ-компанию;
- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- Оплачиваемый отпуск и больничный лист;
- ДМС после испытательного срока;
- Гибридный формат работы.
