Руководитель направления доставки банковских продуктов

Мы делаем новый финтех-проект, который объединит в себе технологии, исследования и креативность, чтобы изменить привычную сферу банкинга раз и навсегда.

Для нас важно гордиться тем, что делаем, поэтому мы даём свободу создавать и ищем тех, кто это ценит.

Чем нужно будет заниматься:

​​​​​​Разрабатывать стратегию и управлять проектом:

• Сформировать стратегию службы доставки.
• Рассчитывать и защищать бюджет, контролировать его исполнение.
• Анализировать регионы и запускать доставку там, где это нужно.
• Подключать новые продукты к доставке, разрабатывать CJM
• Запускать и улучшать кросс-продажи.

Оптимизировать процессы:

• Выстраивать и автоматизировать бизнес-процессы.
• Создавать ТЗ для IT-команды для улучшения системы доставки
• Контролировать своевременность доставки и решение всех связанных вопросов, обеспечивать выполнение SLA.

Поднимать уровень сервиса:

• Разрабатывать KPI для всей службы: руководителей, курьеров, логистов, контролировать показатели
• Внедрять систему оценки и повышения качества работы.
• Организовывать проверки личности клиентов (KYC) по нормам банка.

Управлять командой:

• Участвовать в организации процессов набора, адаптации и развития сотрудников.
• Ставить задачи руководителям групп и контролировать их выполнение.
• Разрабатывать систему мотивации, формировать культуру внутри команды.
• Оценивать и прогнозировать нагрузку, рассчитывать необходимое количество сотрудников команды в смене, в штате

Сотрудничать с другими командами:

• Работать с аналитиками, продактами и разработчиками над процессами и платформой для доставки.
• Взаимодействовать с коллегами по банку для подключения новых продуктов и улучшения продаж.

Что мы ждем от будущего коллеги:

• Есть опыт работы от 2 лет в руководстве службой доставки, курьерской службы. Будет здорово, если успешно запускал(а) подобный проект с нуля.
• Участвовал(а) в разработке и автоматизации бизнес-процессов.
• Умеешь разрабатывать и внедрять KPI, метрики, оценивать эффективность.
• Управлял(а) большими командами: участвовал в найме, адаптации
• Знаешь, как рассчитывать и защищать бюджеты.
• Разбираешься в логистике, клиентском сервисе и построении воронок продаж.
• Понимаешь нормативные требования для KYC.

А что мы предлагаем для тебя:

• Оформление в аккредитованную IT-компанию. ТК РФ: больничный, отпуск — всё как положено
• Зарплату в рынке, размер зависит от твоего уровня — готовы обсуждать
• Формат работы: офис/гибрид (но первое время ждем, чтобы будешь близко к команде). У нас красивый и комфортный офис в самом центре Москвы.
• Любые нужные для работы устройства
• Сложные и амбициозные проекты для сервисов с сотнями тысяч пользователей. Возможность влиять на процессы и результаты в бизнесе
• Работу в сильной драйвовой команде
• Комфортную среду и дружескую коммуникацию
• Вайб стартапа, крутую команду Основателей и приятное чувство, что делаешь что-то важное