Системный администратор

Какие задачи предстоит решать:

• Консультирование и техническая поддержка пользователей по почте и телефону;
• Прием, регистрация и решение обращений, поступающих в службу технической поддержки, проведение первичной диагностики, определение причины инцидентов;
• Эскалация заявок соответствующим подразделениям на 2-й уровень;
• Закрытие заявок в соответствии с регламентом;Организация новых рабочих мест;
• Установка и настройка рабочих станций (инсталляция, тестирование и обновление стандартного и системного программного обеспечения);
• Проведение профилактических работ компьютерной и оргтехники;
• Поддержка оборудования в работоспособном состоянии;
• Диагностика и устранение аппаратных и программных неисправностей, восстановление работоспособности АРМ;
• Решение сбоев в ОС Windows, почтовых клиентах, приложениях из состава MS Office и прочего ПО, а также корпоративных бизнес системах;
• Обеспечение функционирования оргтехники (подключение, настройка, замена картриджей);
• Написание инструкций в Confluence, поддержка существующей документации и инструкций для сотрудников в актуальном состоянии;
• Создание и редактирование учетных записей в Active Directory, предоставление доступов к сетевым дискам и внутренним ресурсам компании;
• Взаимодействие с внешними подрядчиками в рамках решения поставленных задач.

Для нас очень важно, чтобы наш будущий коллега имел:

• Хорошие знания ОС семейства MS Windows XP/7/10/11 на уровне администратора;

• Базовые знания ОС MS Windows Server 2008 R2/2012/2012 R2/2016/2019/2022 на уровне продвинутого пользователя;

• Опыт работы с ролями Windows server (DNS, DHCP, Print Server, File server);

• Опыт работы с AD (создание учётных записей и групп безопасности);

• Опыт работы с File Server (назначение прав доступа к сетевым ресурсам);

• Опыт работы с MS Exchange (создание почтовых ящиков и групп рассылок, mailbox delegation, mail flow, увеличение размера п\я);

• Знания пакета MS Office на уровне продвинутого пользователя;

• Опыт работы с антивирусным ПО корпоративного уровня;

• Хорошие знания в области ЭЦП (Продление\выпуск\установка сертификатов, работа с ПО КриптоПро АРМ, КриптоПро CSP, настройка банк-клиентов, электронных торговых площадок, систем электронного документооборота и т.п.);

• Опыт работы и понимание принципов настройки удаленного доступа к ресурсам компании через VPN;

• Опыт настройки сетевых принтеров и МФУ (резервация ip-адреса, заведение принтера на Print server, настройка сканирования в сетевую папку, настройка отправки на электронную почту и т.п.);

• Опыт обслуживания кассового оборудования и ПО (ККМ, кассы, терминалы оплаты, АТОЛ, ЭВОТОР, штрих-принтеры, сканеры QR-кодов и т.п.);

• Опыт работы с системами ВКС (LifeSize);

• Опыт работы с ПО для проведения конференций и вебинаров (Zoom, Microsoft Teams, Cisco Webex, Skype и т.п.);

• Понимание базовых принципов построения и работы сетей, модели OSI, TCP/IP;

• Опыт работы в крупной компании с количеством сотрудников 500+;

• Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, тактичность и умение найти подход к любому пользователю;

• Умение быстро ориентироваться и принимать решения;

• Опыт работы в аналогичной сфере от 3х лет.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК с 1 трудового дня;
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц (отражение всех выплат в справке 2-НДФЛ);
• График работы: 5/2;
• Место работы: Метро Проспект мира, г. Москва, ул. Дурова, д.26;
• Внутрикорпоративное обучение;
• Льготное медицинское обслуживание в клиниках группы компаний для сотрудников и членов семьи первой линии;
• Скидки сотрудникам от наших партнеров (фитнес-клубы, школы иностранных языков).