Помощник руководителя Call-центра

Приглашаем откликнуться на вакансию компании Имейдж Колл .

Мы убеждены, что специалист контактного центра - достойная и интересная работа. Наши сотрудники высоко ценят компанию за теплоту, дружелюбие и атмосферу доверия, где каждый чувствует поддержку и взаимопонимание.

В связи с расширением компании в наш дружный коллектив требуется оператор call-центра.

Что мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 9 до 18:00 суббота, воскресения выходной .
• Комфортную, стабильную заработную плату , которая состоит из: оклада и премии за достижение месячных целей (обработка лидов, и выполнение должностных обязанностей ). Размер дохода обсуждается на собеседовании. Выплату заработной платы без задержек! (3 раза в месяц - 15, 21, 31 числа)
• Бесплатное корпоративное обучение.
• Выгодную скидку на продукцию Компании партнёров Оформление в штат компании по ТК РФ с первого дня. IP-телефонию , CRM-систему !:)
• Мы гарантируем комфортные условия: понятный ввод в должность, помощь и внимание на этапе стажировки, хорошее руководство и взаимодействие с классной командой неравнодушных, позитивных и легких в общении людей:)

В ваши задачи будет входить:

• Координирование работы группы операторов (от 10 человек): Распределение задач по приоритетности и обеспечение выполнения плановых показателей продаж.
• Контроль показателей KPI и анализ эффективности.
• Анализ и контроль качества звонков и предоставление отчетов Руководителю .
• Ведение графиков рабочих смен и табелей учета рабочего времени.
• Обеспечение бесперебойной эффективной работы отдела и поддержка каналов коммуникации.
• Обучение и адаптация новых сотрудников.
• Удержание персонала: организация мотивирующих и команд образующих мероприятий (индивидуальные встречи, тренинги, тестирование и т.д.
• Так же совершение звонков .

Мы точно подходим друг другу если вы обладаете:

Опытом работы в аналогичной должности в call-центре от 1 года ( но он не обязателен).

Звоните или откликайтесь и мы с радостью ответим на все вопросы:) Добавляйте в избранное, чтобы не потерять!