Head Account group/Руководитель отдела по работе с клиентами

Дата размещения вакансии: 18.12.2024
Работодатель: 101
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Варшавское шоссе 9с1Б
Требуемый опыт работы:
Более 6 лет

OneSpot – это сервис для оплаты рекламы в Telegram Ads, Яндекс Директ и Яндекс Бизнес, ВКонтакте и VK Реклама, myTarget, Avito. Мы помогаем сотням специалистам в сфере маркетинга оптимизировать управление продвижением: пополнять баланс рекламных площадок одним счетом, перераспределять средства в пару кликов, получать закрывающие документы одним пакетом и собирать статистику перфоманс-кампаний. Мы избавляем от рутины и высвобождаем время специалистов на более важные задачи.

Сервис 10 лет на рынке. Среди пользователей такие компании как Вкусвилл, Победа, Cozy Home, 2GIS, Ясно, Lime, Kari, Calltouch.

Account Head - позиция на усиление команды по работе с новыми и текущими клиентами - коммуникация и развитие клиентов, разработка и контроль реализации проектов, управление качеством и командой.

Что тебе предстоит делать:

  • Выстроить новую эффективно работающую структуру команды и операционные процессы (регламенты, SLA);
  • Управление командой – найм, постановка задач, контроль нагрузки, качества и результата реализации, мотивация и развитие (внедрение грейдов);
  • Подключаться к ведению ключевых клиентов – развитие отношений, управление ожиданиями, презентация проектов, участие во встречах;
  • Ведение коммуникации с текущими и новыми партнерами;
  • Эффективно коммуницировать с внутренними отделами компании: продукт, продажи, маркетинг, документооборот и финансы.

Ключевые показатели, на которые ты влияешь: LTV, churn, срок запуска клиента, рост трат клиентов.

Что мы ожидаем:

  • Аналогичный опыт в digital (продуктовая компания или рекламное агентство) от 2-х лет;
  • Сильные менеджерские качества (формирование команды, визионерство, способность самостотятельно решать возникающие проблемы, в т.ч. в кризисных ситуациях, умение доносить цели и приоритеты до команды, работа с мотивацией сотрудников);
  • Бизнес- и клиентоориентированность;
  • Отличные навыки ведения переговоров и презентаций;
  • Порядочность, соблюдение договоренностей;
  • Проактивностть, ответственность, лидерство;
  • Открытость и позитивность;
  • Желание продолжать развиваться в сфере IT/Digital.

Мы готовы предложить:

  • Трудоустройство по ТК с первого рабочего дня.

  • «Белая» зарплата и ДМС.

  • Гибкий формат работы — 5/2 гибридный режим (1-2 дня в офисе) с возможностью начала рабочего дня с 10.

  • Комфортный офис: оборудованные места, удобные кухни, чай и кофе.

  • Возможность профессионального роста и софинансирование обучения.

  • Сильная команда, где ценят инициативу, договорённости и честную обратную связь.

Будем рады знакомству! Если вы думаете, что мы можем быть полезными друг другу, откликайтесь на вакансию :)