Руководитель отдела контроля качества и внешнего обучения

Русский Экспресс- крупнейший туристический холдинг России, стремящийся к постоянному развитию и расширению спектра своих услуг.

Мы являемся резидентами Сколково и имеем свои уникальные предложения для клиентов.

Мы успешно работает более 27 лет в направлении B2B.

Обязанности:

• Организация внешнего обучения по запросу руководителей Компании;
• Проведение различных опросов по обучению;
• Формирование графика обучения;
• Ведение бюджета внешнего обучения;
• Осуществление контроля соблюдения стандартов качества обслуживания путем прослушивания звонков и проверки переписки по разным каналам коммуникации;
• Заполнение чек-листов и отчетов;

• Сведение рейтингов по результатам месячных проверок и формирование отчетов;

• Участи в разноплановых проектах HR - подразделения

Требования:

• Опыт курирования процессов внешнего обучения в компаниях 500 + чел;
• Опыт курирования процессов контроля качества;
• Техническая грамотность, способность быстро разобраться в новых программах;
• Опыт работы с чек-листами;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Внимательность, хорошая концентрация;
• Ответственность;

Условия:

• Оформление по ТК РФ;

• Конкурентный оклад (оговаривается с успешным кандидатом);

• График 5/2 с 10 до19;

• Оплата бизнес-ланча;

• Современный комфортабельный офис в шаговой доступности от м Таганская/Курская;

• Адекватное руководство, профессиональный коллектив;

• ДМС и дополнительные льготы после ИС