Менеджер службы поддержки

LAVARICE – это международный бренд нижнего белья и купальников, созданный вдохновлять на новые впечатления и дарить моменты удовольствия. Актуальность коллекций не ограничивается временными рамками, так же как и мы не ищем сезонности своим желаниям. Это своего рода эстетика, сочетающая в себе сдержанный минимализм, органические материалы и современные технологии.

В связи с расширением мы ищем Менеджера службы поддержки.

Что нужно делать:

• Консультация клиентов по телефону (входящие звонки), в соцсетях, почте и мессенджерах
• Обработка поступающих заказов, исходящие звонки по поступившим обращениям
• Работа с транспортными, курьерскими и почтовыми службами
• Взаимодействие с клиентами, решение конфликтных ситуаций
• Работа в 1С УТ, AMO CRM

Что мы хотим видеть:

• Грамотная письменная и устная речь
• Коммуникабельность, искреннее желание помочь клиенту
• Сбор информации: негативные отзывы, брак товара
• Формирование отчета для технического отдела
• Ответственность и трудолюбие, готовность обучаться
• Навык командной работы, стремление работать на общий результат

Что мы готовы предложить:

• График 2/2, время работы с 09:00 до 21:00
• Официальное оформление согласно ТК РФ
• Современный складской комплект, расположенный в 10 минутах от м. Кантемировская
• Молодой, дружный коллектив, готовый всегда прийти на помощь
• Корпоративная скидка на продукцию бренда