Специалист технической поддержки

ДКС – один из ведущих российских производителей кабеленесущих систем, решений для распределения электроэнергии, автоматизации и IT.

• 24 года на рынке
• 2500 численность работников
• топ 100 лучших работодателей

Мы находимся в поиске ответственного, легко работающего как самостоятельно, так и в команде сотрудника на вакансию Специалист технической поддержки.

Обязанности:

• Осуществление регистраций обращений внутренних пользователей компании в службу технической поддержки.
• Координация действий по разрешению обращений (оказание помощи самостоятельно либо эскалация заявки в соответствующий отдел Департамента ИТ или в СП).
• Разработка инструкций по работе с программами.
• Оформление необходимых технических документов
• Хранение базы знаний по прошлым запросам.
• Обучение пользователей ИТ-услуг.

Требования:

• Умение ясно излагать свои мысли, владение грамотной устной и письменной речью.
• Преимуществом будет опыт работы в системе Service Desk (любой), СЭД (Directum)

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• Полный социальный пакет.
• Официальная стабильная заработная плата + система премирования (месяц, квартал, год).
• ДМС.
• Доставка служебным транспортом из всех районов города.
• Бесплатные комплексные обеды.
• График 5/2 с 09.00 до 18.00

Дополнительные возможности:

• Бесплатное посещение собственного спортзала на территории компании.
• Бесплатное посещение бассейнов "Радуга" и "Парус" (арендованные дорожки).
• Развлекательные корпоративные мероприятия за счет компании;
• Детские праздники (новогодняя елка, день защиты детей).
• Подарки на НГ Вашим детям.
• Изучение английского языка.