3-я Рыбинская улица 18с22
Добрый день, мы - компания "TEGOLA"! На рынке мы существуем более 50 лет!
Мы один из ведущих производителей кровельных материалов, гидроизоляционных и геосинтетических систем. В структуру "TEGOLA" входят 14 промышленных предприятий, а также собственные представительства в 73 странах.
На данный момент корпорация "TEGOLA" располагает собственными фабриками по производству гибкой черепицы в России и занимает лидирующие позиции на рынке.
Нашим продуктом можно гордиться: 36 патентов и многолетняя репутация.
Сейчас мы ищем в наш дружный коллектив Менеджера поддержки/ Координатора отдела продаж
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- интересную работу в крупной стабильной Компании с 50-летней историей и продукцией безупречного качества при адекватных ценах;
- заработная плата: 100 000 рублей на руки;
- график работы: сменный 2/2;
- автоматизированный процесс для обработки входящих запросов, удобные интерфейсы в программах, которые помогают выполнять функционал быстро и качественно;
- перспективы роста и развития внутри Компании: мы расширяемся в кризис!
- корпоративное обучение, которое поможет обеспечить высокий уровень сервиса для клиентов и повысит ваш профессионализм;
- полную поддержку со стороны руководителя, наставника и коллег с первых дней работы;
- новый, красивый, дизайнерский офис недалеко от метро Сокольники или Красносельская;
- угощение в офисе для сотрудников: фрукты, чай, кофе.
ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ:
- прием и обработка входящих запросов (телефон горячей линии, заявки с сайтов, мессенджеров и социальных сетей);
- работать с входящими запросами клиентов (оперативно и качественно помогать клиентам);
- обработка заказов через CRM Битрикс24: оформление;
- распределение ответственным менеджерам, контроль качества и своевременности обработки;
- консультирование клиентов по телефону‚ электронной почте и другим сервисам коммуникации по вопросам ассортимента‚ наличия и свойств товара‚ ценам‚ скидкам‚ условиям доставки и оплаты;
- контроль за соблюдением стандартов обслуживания;
- поддержка позитивного имиджа компании и повышение уровня удовлетворённости клиентов;
- подготовка отчетности.
КАКИЕ КАЧЕСТВА, КОМПЕТЕНЦИИ И ОПЫТ НАМ ВАЖНЫ:
- образование желательно высшее / средне-специальное;
- опыт работы с аналогичным функционалом от 1 года;
- грамотность в деловых коммуникациях (правильная речь и знание норм деловой переписки);
- высокий уровень самостоятельности и вовлеченности, проактивность и энергичность, желание совершенствовать свои навыки и знание продукта;
- ПК – уверенный пользователь (Word, Excel, Internet), знание Битрикс24 как преимущество;
- обучаемость, коммуникабельность, целеустремленность, ответственность;
- радушие, желание помогать и заботиться о клиентах и сотрудниках.
Нам важно, чтобы новый человек поддерживал качество и стандарты работы, которые мы уже создали. Компания делает все возможное, чтобы сотрудники могли показывать высокие результаты. Если у Вы - дружелюбный, ответственный, активный человек с высоким уровнем эмпатии, то возможно мы ищем именно Вас!
