Инженер по гарантии

Обязанности:

• Организация, оперативное планирование и управление процессами гарантийного обслуживания на дилерском предприятии.
• Определение правомерности гарантийных ремонтов, согласование объема работ запасных частей в рамках гарантийного ремонта с дистрибьютором завода изготовителя.
• Контроль и ведение документооборота по гарантии, подача рекламаций, подготовка и сбор первичных документов по возмещению.
• Подготовка сервисных отчетов по выработке, возмещению и контроль дебиторской задолженности
• Координирование сервиса, а также клиентов дилерского центра по вопросам диагностики и гарантийного ремонта (связь с представительством, решение сложных вопросов);
• Ведение гарантийного склада запасных частей, отправка запасных частей на исследование, контроль процесса утилизации запасных частей.
• Контроль и работа с не завершенным производством, подача сложных рекламаций.

Требования:

• Образование: средне-специальное, высшее профильное;
• Опыт работы от 3-х лет в аналогичной должности у официального дилера (KIA, Hyundai);
• Опыт работы автомехаником, автодиагностом или мастером слесарного сервиса дилерского центра приветствуется;
• Знание устройства автомобиля, ПК – продвинутый пользователь, спец. программы производителей по гарантийной деятельности;
• Личные качества: стрессоустойчивость, дисциплинированность, клиентоориентированность, аккуратность, обучаемость,
• Понимание технологий ремонта и производства автомобилей.
• Умение работать с большими объемами информации.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы сменный, обсуждается на собеседовании.
• Место работы - г. Химки, Ленинградское ш.