Руководитель направления развития каналов коммуникации с клиентам

Чем предстоит заниматься:

• Искать и запускать новые каналы коммуникаций с клиентами;
• Оптимизировать и сокращать клиентский путь в каналах коммуникаций;
• Оценивать эффективность функционирования каждого из каналов коммуникаций;
• Устанавливать требования на интеграцию каналов со смежными системами (личный кабинет, CRM-система, система управления коммуникациями).

Наши ожидания:

• Опыт запуска каналов коммуникации с клиентской базой (мессенджеры, email, push-сообщения, рекламные поверхности в личных кабинетах и тд.);
• Опыт управление бэклогом задач на команду ИТ и бюджетом;
• Опыт выстраивания омниканальных коммуникаций;
• Понимание принципов управления абонентской базой (CBM, CVM, Целевой маркетинг и др. названия этого процесса);
• Опыт расчёта бизнес-кейсов и оценки экономического эффекта от запущенных каналов коммуникации.

Мы предлагаем:

• Работа в Ростелекоме - это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
• Стабильный и прозрачный доход: зарплата обсуждается по итогам собеседования + годовой бонус за результаты;
• Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00, пятница- сокращенный день на 1 час;
• Возможен удаленный или гибридный формат работы- 3 дня в комфортном офисе рядом с м. Таганская, где есть всё необходимое для продуктивной работы;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
• Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнёров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.