Наставнический переулок 17с1
Наша миссия - предлагать лучшие возможности современной ортодонтии и лучших специалистов.
Мы гордимся своей командой и улыбками наших пациентов.
Почему Вы видите эту вакансию: у нас грандиозные и амбициозные планы по развитию клиники, мы расширяем штат сотрудников в связи с открытием нового стоматологического центра
Должностные обязанности:
*Сопровождение пациентов – знакомство с клиникой и услугами, трансляция ценностей и преимуществ клиники;
*Координация с врачами для составления и ведения комплексных планов лечения, обсуждением финансовых планов с пациентами, работа с возражениями, составление удобного и понятного маршрута лечения для пациента, подписание документов;
*Курирование пациентов – соблюдение плана лечения, запись на прием, контроль визитов, получение обратной связи, повышение лояльности пациентов за счет высокого уровня сервиса и качественной коммуникации, фиксация информации по ходу лечения в Журнал координатора (координатор всегда знает на каком этапе находится его пациент)
*Активная работа с базой пациентов клиники: звонки для активации спящей базы, общение в мессенджерах, отслеживание результатов работы с клиентами, предложение дополнительных услуг и акционных предложений;
*Взаимодействие с администраторами для организации сервисного сопровождения пациентов;
Важные для нас навыки кандидата:
*опыт работы с ортодонтическими и ортопедическими пациентами, знание маршрута - как преимущество
*опыт работы в МИС Инфодент
*опыт работы в срм и с телефонией
*грамотная устная и письменная речь
*высокая скорость работы, многозадачность как базовый навык в работе
*Мы готовы рассмотреть кандидата в координаторы с минимальным опытом (2-6) месяцев. В качестве испытательного срока кандидат знакомится с процессами 3 месяца в роли администратора клиники (с идентичным окладом, но без бонусов и системы мотивации). Расти и обучайся с нами!
Мы предлагаем:
*сменный график работы, с 9.30 до 20.30
*оклад плюс бонусы и %с признанной выручки по пациентам координатора (т.е. уже оказанные услуги, не внесения по кассе)
*ноутбук в личное пользование (помимо необходимой оргтехники)
*оформление после испытательного срока, отпускные и больничные оплачиваются
*скидки на лечение
