Оператор контактного центра (Call-центра)

Крупная компания - лидер рынка дистрибьюции электронных компонентов приглашает в свою команду оператора контактного центра (Call-центра).

Обязанности:

1. Прием и обработка входящих звонков и почтовых обращений от клиентов.
2. Своевременная фиксация результатов отработки обращений в КИС.
3. Телемаркетинговая работа с клиентами(обзвон и поиск информации в интернете, заполнение баз данных) по формализованному заданию руководителя.
4. Текущая работа в КИС согласно технологиям.

Требования:

1. Образование: Высшее или среднее специальное.
2. Опыт работы в колл-центрах на входящих/исходящих линиях, горячих и холодных звонках, а также опыт работы с клиентами в продажах и в сфере услуг желателен. Будет являться преимуществом опыт работы с программами обработки вызовов (AVAYA, Cisco, Genesys, Инфинити).
3. Профессиональные компетенции:

• Коммуникативные навыки на высоком уровне.
• Знание основ делового и телефонного этикета, умение вести деловой телефонный разговор и деловую переписку.

4. Личные качества: высокие коммуникативные навыки, доброжелательность, стрессоустойчивость, эмоциональная стабильность, хорошая дикция.

Условия:

1. График работы с 09.00 до 18.00 ч.
2. Стартовая з/п - 55000-65000 руб. После испытательного срока дополнительно включается мотивационная система оплаты труда.
3. Мы предлагаем корпоративную well-being программу:

• ДМС - Комплексная система медицинского страхования сотрудников, в том числе возможность прикрепления членов семьи по корпоративным тарифам, страхование выезжающих за границу
• График работы - компания предлагает удалённый или гибридный график работы для поддержания баланса между трудовой деятельностью и личной жизнью сотрудников.
• Возможность развития и роста внутри компании.
• Спортивная онлайн платформа, направленная на поддержание здорового образа жизни и благополучия сотрудников (видео-тренировки с тренером, йога, фитнес и многое другое).
• Онлайн мероприятия для поддержания позитивного настроения сотрудников и возможности проведения совместного досуга (квизы, квесты, кулинарные мастер классы, рандом кофе, корпоративные вечеринки)
• Корпоративная культура «Компэл» отличается открытостью, доброжелательностью и духом сотрудничества.

Мы будем рады видеть Вас частью нашей команды.