улица 40 лет Октября 1
- при взаимодействии с пациентами использовать утвержденные в медицинской организации речевые модули (скрипты, алгоритмы действий);
- определять цели обращений пациентов и фиксировать их в медицинской информационной системе;
- информировать пациентов об условиях оказания медицинской помощи и маршрутизировать их в целях разделения потоков;
- устанавливать цели обращения пациента, идентификацию пациента при его обращении;
- информировать пациентов о времени приема врачей, режиме работы подразделений медицинской организации;
- о правилах подготовки к лабораторно-диагностическим исследованиям; о готовности документа (справки, заключения, выписки) и сроках и месте предоставления информации;
- помогать пациентам в заполнении опросных листов (анкет, информированного добровольного согласия).
