Специалист технической поддержки / Helpdesk (ИБ)

Ключевые задачи:

• Работа с нормативной документацией банка в зоне ответственности Подразделения
• Информационное сопровождение пользователей (сотрудников банка) по вопросам, связанным с администрированием прав доступа
• Администрирование системы управления правами доступа
• Взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений
• Проработка временных и постоянных решений по проблемам, которые возникают в рамках сопровождаемых сервисов
• Разработка, согласование и контроль ролевых моделей доступа
• Решение инцидентов, находящихся в зоне ответственности подразделения
• Разработка, согласование регламентирующей, методологической документации в рамках процесса
• Участие в инициации и реализации проектов по развитию функции отдела
• Формирование отчетности
• Наставничество и координация действий сотрудников подразделения

Что важно для нас:

• Навык работы в службе service desk/helpdesk и регистрации/решения заявок от пользователей
• Коммуникабельность, умение взаимодействовать с людьми
• Умение анализировать информацию
• Обучаемость
• Опыт работы с нормативной документацией

Что предлагаем:

• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16.45
• Офисный формат работы
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Доплата к отпускному и больничному листу
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
• Льготное кредитование для сотрудников
• Обучение в корпоративном университете банка
• Корпоративная пенсионная программа
• Корпоративная библиотека
• Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей