Компания "АЛСОП" - системный интегратор российских ИТ-решений.
Компания расширяет штат в связи с развитием нового направления.
Наша компания занимается созданием, внедрением и поддержкой порталов, мобильных приложений и информационных систем на базе платформенных решений.
Обязанности:
• Дистанционная поддержка пользователей и отработка задач в сервис-деске;
• Участие в сборе данных по проблемам в работе сервиса в части работы модулей ИС;
• Взаимодействие с специалистами смежных подразделений для решения проблем пользователей;
• Подготовка методических материалов (текстовые статьи, видеоролики последовательности действий) по работе с сервисами ИС ;
• Проведение периодических онлайн консультаций и мастер-классов для пользователей по проблемным вопросам;
• Участие в создании обучающих курсов для сотрудников образовательных организаций.
Функции сотрудника методического сопровождения:
• Консультирование пользователей по вопросам настроек личного кабинета ИС;
• Оказание методической помощи в разработке регламентов работы пользователей, циклограммы работы сотрудников;
• Сбор бизнес-кейсов и аналитики по сервисам ИС ;
• Оказывает методическую помощь в разработке проектов локальных нормативных документов;
• Обрабатывает обращения пользователей, готовит ответы в системе управления обращениями и системе ЭДО;
• Участвует во внедрении новой функциональности в части проведения мастер - классов, подготовки методических рекомендаций;
• Выполняет отдельные поручения руководителя и Министерства образования.
Будет плюсом:
• Знание нормативной базы в сфере образования;
• Опыт работы в образовательной организации;
• Опыт администрирования сервиса Электронный журнал - от 1 года;
• Грамотная русская устная и письменная речь, владение основами делового общения, самодисциплина;
• Развитые коммуникативные навыки. Умение работать с людьми;
• Опытный пользователь ПК (MS Office, Internet, Telegram, Skype).
Условия:
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
- График работы: Пн-Пт.
- Финансовый и профессиональный рост.
У нас работают, потому что:
- Мы ценим доверие своих коллег, поэтому предлагаем официальную белую заработную плату и трудоустройство с первого рабочего дня.
- Нам важно наше развитие, поэтому мы даем возможность пробовать себя в новых задачах, если у тебя к ним есть интерес.
- Мы ценим заинтересованность коллег в улучшении рабочей и корпоративной культуры, поэтому мы открыты к идеям и учитываем мнение коллег при принятии управленческих решений, затрагивающие интересы сотрудников.
- Мы ценим вклад сотрудников в развитии компании, поэтому мы выплачиваем дополнительные бонусы по результатам работы и реализации проектов.
- Мы ценим личное время сотрудников.
Мы благодарим всех соискателей, которые направят отклик на данную вакансию. Ваше резюме будет рассмотрено в течение ближайшего времени.
