Руководитель службы приема и размещения

SOLARD GROUP - это многолетний опыт создания успешных гостиничных проектов и эффективного управления городскими и курортными отелями.

Мы создаем собственную философию гостеприимства и сервиса, в центре которой лежат забота о комфорте и соответствие ожиданиям самых взыскательных гостей для достижения максимальной рентабельности управляемых объектов.

Наши отели являются многократными победителями премий:

• Russian Hospitality Аwards

• Национальная гостиничная премия

• Russian Business Travel & MICE Award и многих других

Мы в поиске людей, которые помогут ускорить наш темп развития. Если ты хочешь создавать современный продукт, который высоко ценится среди гостей и конкурентов, то присоединяйся к нашей команде.

​​​Обязанности:

• Управление службой приема и размещения;
• Обучение персонала;
• Обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля;
• Контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;
• Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;
• Активное продвижение внутренних услуг отеля;
• Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля;
• Анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций;
• Поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения;
• Организация и контроль документооборота;
• Контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками;
• Контроль обеспечения службы необходимыми для работы материалами.

Требования (обязательно):

• Высшее образование;
• Опыт работы на аналогичной должности в отеле обязателен (опыт работы в сетевом отеле будет являться преимуществом);
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Travelline, Контур ФМС, Битрикс 24 , АСУ Logus (будет являться преимуществом);
• Знание основ гостеприимства и сервиса;
• Знание кассовой дисциплины;
• Высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Условия:

• Отель в 5 минутах от м. Полежаевская;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• График: 5/2;
• Социальный пакет;
• Бесплатное питание в корпоративной столовой.