з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Чем предстоит заниматься
- формированием и внедрением метрик эффективности КЦ
- разработкой, согласованием и внедрением карты KPI сотрудников КЦ
- определением и согласованием целевых значений
- формированием требований к отчетности КЦ и ее автоматизации
- контролем эффективности новых и действующих процессов КЦ
- предоставлением данных по метрикам эффективности, картам KPI в другие подразделения
- оптимизацией системы управления нагрузкой КЦ
- внедрением в работу системы WFM
Наши ожидания
- опыт работы аналитиков КЦ в финансовой организации от 2-х лет
- аналитический склад ума
- хорошее владение MS Excel (включая Power BI), SQL (как преимущество)
- высшее образование
Мы предлагаем
- официальное трудоустройство по ТК РФ
- официальную заработную плату два раза в месяц
- удаленный/гибридный график работы, 5/2
- офис - м. Фрунзенская
- квартальные премии за успехи в работе
- полный соцпакет - ежегодный отпуск, больничный, льготное ДМС, дополнительные дни к отпуску
- возможность осваивать новые отрасли и получать дополнительные знания
