Менеджер по сохранению клиентов

Обязанности:

• Осуществлять исходящие звонки ключевым клиентам – юридическим лицам с целью поддержания и сохранения доверительных, долгосрочных отношений с клиентами;
• Консультировать в телефонном режиме по продуктам и услугам Банка, информировать об актуальных изменениях;
• Помогать решать сложные ситуации, сложившиеся у клиента;
• Контроль оттока и сохранение клиентов в Банке;

Требования:

• Образование не ниже среднего специального;
• Готовность работать с клиентами по телефону;
• Знание стандартов обслуживания клиентов по телефону;
• Желание обучаться;
• Грамотная и убедительная речь.

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя с 9.00-18.00, в пятницу 9.00-16.45;
• Стабильный и прозрачный доход: базовый оклад 57 800 руб. + ежемесячные премии. Средний доход в месяц от 75 000;
• Мощную поддержку в первые месяцы работы: с тобой будет наставник, который поможет тебе во всем;
• Свободу действий: у нас нет жестких скриптов — ты можешь сам выбирать подход к клиентам;
• Среду для твоего неизбежного развития: у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, бизнес-игры, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
  Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера, мы приветствуем юмор (без него в нашем деле никак), неформальные веселые вечеринки;
• Заботу о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;