Супервайзер

Обязанности:

1. Контроль соблюдения горничными:

- санитарно-гигиенических норм

- требований технологий уборки

- последовательность уборки

- требование стандартов

2. Контроль за подготовкой номеров к конкретному времени заезда гостей;

3. Оформление, учет и хранение забытых гостями вещей;

4. Своевременное оформление актов об ущербе имуществу отеля;

5. Ответы на звонки гостей и коллег в соответствии с утвержденными в отеле стандартами телефонного общения;

6. Прием заказов от гостей на стирку, химчистку, глаженье их личных вещей; старшая смены вводит в программу компьютера данные счетов этих заказов;

7. Контроль сроков выполнения заказов с учетом всех пожеланий гостей; выдача информации по широкому спектру вопросов;

8. Своевременное принятие решений в любой сложившейся ситуации;

9. Контроль за работой уборщиков общественных помещений, а также за выполнением заявок сотрудниками инженерной службы;

10. Информирование руководителя службы о выполнении поставленных задач.

Требования:

1. Опыт работы на должностях разных уровней в отеле;

2. Умение контактировать с подчиненными и клиентами, внимательность к потребностям гостей, вдумчивое отношение к деталям, умение планировать и прогнозировать.

Мы предлагаем:

• Стабильную, официальную заработную плату;
• График работы: сменный;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, бессрочный трудовой договор;
• Бесплатное питание;
• Дружный, сплочённый коллектив