Менеджер по качеству гостиничных услуг

Какие задачи необходимо решать:

• Контроль качества услуг: мониторинг всех предоставляемых услуг на соответствие стандартам;
• Разработка и внедрение стандартов: создание процедур и политик по обеспечению качества;
• Обратная связь с клиентами: сбор и анализ отзывов для улучшения сервисов курорта;
• Обучение персонала: проведение тренингов по стандартам качества для сотрудников;
• Аудиты и проверки: регулярные проверки на соответствие установленным стандартам;
• Анализ данных: оценка статистики по качеству и предложение улучшений;
• Взаимодействие с другими отделами: сотрудничество с другими направлениями для обеспечения высокого уровня обслуживания;
• Ведение документации: подготовка отчетов и документации по вопросам качества.

Для решения этих задач важно:

• Высшее образование;

• Релевантный работы в сфере гостеприимства ОБЯЗАТЕЛЕН;

• Способность анализировать данные, проводить аудиты и оценивать процессы;
• Опыт работы с документооборотом;
• Способность работать с большим объемом информации, погружаться в детали;
• Умение эффективно общаться с командой, руководством и клиентами.
• Знание международных и государственных стандартов, таких как ISO 9001, ISO 14001, ГОСТ и других;
• Желателен опыт работы в OPERA PMS, 1C.

Вступив в нашу команду, ты получишь:

• Интересные задачи в одном из самых амбициозных проектов страны;
• Официальное трудоустройство;
• Достойный уровень дохода, своевременные выплаты, «белая» заработная плата;
• Проживание для иногородних сотрудников. Предлагаем комфортабельные средства корпоративного размещения;
• Компенсацию расходов на переезд;
• Корпоративный трансфер из г. Горно-Алтайска, с. Майма;
• Корпоративное питание;
• Скидки на пользование услугами курорта: ски-пассы и байк-пассы, возможность аренды горнолыжного оборудования со скидкой, скидки в ресторанах и детском центре Курорта;
• Занятия по горным лыжам и сноуборду;
• Возможность получения льготного ипотечного кредитования;
• Минимальные ставки по потребительским кредитам СберБанка;
• Бесплатное подключение к системе «СберПрайм +»;
• Профессиональное обучение;
• Возможность карьерного роста и развития.
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.

Если ты тоже амбициозный, как мы, хочешь быть причастным к такому масштабному проекту — оставляй отклик!