Matryoshka - разработчик и издатель казуальных игр.
Наш коллектив - увлеченные разработкой игр профессионалы. Команда работает в офисе Нови Сада (Сербия) и удаленно по всему миру. Мы стремимся создавать проекты высокого качества, которые будут радовать миллионы игроков.
Приглашаем к сотрудничеству специалистов как без опыта, так и с релевантным опытом в геймдеве.
Мы ищем в команду менеджера технической поддержки, который будет решать проблемы игроков.
Рассмотрение кандидатов происходит по результатам выполнения тестового задания.
Задачи:
-
Техническая поддержка игроков и информирование разработчиков о возникающих проблемах.
-
Проработка и улучшение процесса технической поддержки игроков.
-
Мониторинг и анализ обратной связи от игроков.
Мы ожидаем от кандидата:
-
Развитые коммуникативные навыки: умение давать и принимать обратную связь, оценивать сроки, доносить информацию.
-
Знание английского языка от B2.
-
Грамотная письменная и устная речь на русском языке.
-
Умение работать с инструментами Google (таблицы, гугл-диск, документы, гугл-мит и т.д.).
-
Интерес к игровой индустрии и казуальным мобильным играм.
Будет плюсом:
-
Опыт работы в службе поддержки пользователей.
-
Опыт работы с Helpdesk системами.
-
Опыт развития сообществ в социальных сетях, мессенджерах или аналогах.
-
Базовые знания SQL.
-
Знание дополнительных иностранных языков, помимо английского.
Мы предлагаем:
-
Возможность работать как в офисе Нови Сада, так и удаленно по всему миру.
-
Официальное трудоустройство.
-
Полный пакет ДМС, с первого дня работы.
-
Профессиональную команду со стремлением разрабатывать качественные игры.
-
Комфортные рабочие условия, гибкое начало рабочего дня по вашему часовому поясу.
-
Прозрачные процессы.
Уважаемые кандидаты, при отклике на вакансию просим написать небольшое сопроводительное письмо о том, почему вам интересна работа менеджера поддержки пользователей.
Подробнее о компании, проектах вы можете узнать из наших социальных сетей: Instagram, VK и Facebook.
