Должностные обязанности
- Предоставляет информационные услуги гостям, консультируя гостей обо всех аспектах проживания в отеле;
- Осуществлять показ номеров по запросу менеджеров стойки размещения.
- Занимается подготовкой ответов на отзывы гостей об АО ТГК «Измайлово», опубликованные на Интернет ресурсах, в том числе и на официальном сайте АО ТГК «Измайлово» www.izmailovo.ru;
- Осуществляет непосредственную коммуникацию с гостями для выяснения всех обстоятельств и причин их обращения, в случае если гость требует повышенного индивидуального внимания к обозначенной им проблеме, ставит в известность вышестоящее руководство;
- Занимается подготовкой ответов на обращения гостей в книгах «Отзывов и предложений»;
- Создание контента для опровержения существующих отрицательных отзывов;
- Подготовка ежедневных аналитических отчетов и рекомендаций.
Условия
Ежедневный график работы 5/2, с 9-00 до 18-00.
Материальная помощь к отпуску, материальная помощь на медобследование, льготная автостоянка.
