Менеджер по работе с рекламациями (строительными недостатками)

Мы - СМАРТ СЕРВИС, топовая команда на рынке управления недвижимостью в Москве. Работаем с самыми крутыми объектами застройщика Донстрой в сегменте люкс, премиум и бизнес. Группа компаний СМАРТ СЕРВИС - лидер столичного рынка по объему в управлении объектами жилой недвижимости.

Задаем тренды в управлении и подтверждаем свои позиции многочисленными наградами:

• В 2024 г.- 3 награды, признаны лучшими среди управляющих компаний Москвы и Московской области в сегментах бизнес, премиум и делюкс по версии Домиленд
• В 2023 г. - звание лучшей управляющей компании в классе премиум от Домиленд
• Обладатели специальной номинации «За внедрение новых форм работы с жителями во время самоизоляции» в конкурсе «Московское качество 2020»
• Лауреаты конкурса «PROESTATE&TOBY Awards 2020» в номинации «Лучшая управляющая компания года в жилой недвижимости»

В связи с активным ростом и развитием компании рады принять в свою команду новых, энергичных сотрудников!

Приглашаем Менеджера по работе с рекламациями (строительными недостатками).

Обязанности:

• Создание карточек претензий на основании сканов заявлений собственников в «1С. Документооборот.»
• Ежедневное обновление реестра претензий в формате Эксель.
• Информирование Инженеров по претензиям в работе.
• Активное взаимодействие с инженерами по статусам заявок (устранения недостатков).
• Оформление телеграмм для вызова Генерального подрядчика.
• Получение от инженеров сканов актов осмотра, актов о недостатках и актов приемки работ и их загрузка в карточки претензий в 1С.
• Получение от инженеров сметных расчетов на выполнение работ по устранению недостатков и оформление на их основании договоров с подрядными организациями в соответствии с шаблоном.
• Работа с CRM системой Компании.
• Подготовка запросов, ответов на претензии клиентов.
• Участие в подготовке периодических отчетов.

Требования:

• Высшее образование.
• Грамотно поставленная речь.
• Уверенный пользователь MS Excel
• Неконфликтность, стрессоустойчивость.
• Внимательность, педантичность.
• Опыт работы в 1С. Документооборот как преимущество.

Условия:

• Официальное трудоустройство, "белая" з/п;
• График работы 5/2 с 9 до 18ч;
• Годовая премия;
• Полис ДМС со стоматологией или абонемент в фитнес-клуб после прохождения испытательного срока;
• Недорогая столовая в офисе;
• Место работы: ул. Мосфильмовская (15 мин. шаговая доступность от м. Минская).