Менеджер по сопровождению клиентов (без продаж)

Сегодня СДЭК - это набор современных сервисов: маркетплейс, фулфилмент, сеть постаматов, собственная линия одежды, мобильные приложения и огромная ИТ-инфраструктура, покрывающая все запросы бизнеса и клиентов.

• 24 года успешной работы и феноменального роста;
• 43 страны присутствия;
• 400 000 отправлений в сутки;
• 40 000 сотрудников по всему миру и России;
• Наша франшиза - одна из лучших.

Наша цель - доверие и улыбки клиентов. Мы опережаем рынок, постоянно открывая новые возможности для жизни и бизнеса. Приглашаем тебя расти и развиваться вместе с нами!

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих обращений от клиентов (юр. лица)
• Консультирование действующих клиентов по возникающим вопросам
• Обеспечение своевременного движения груза на всех этапах и предупреждение задержек
• Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания

Взамен мы предлагаем:

• Комфортное рабочее место по адресу: Краснообск, 2 микрорайон 249 (после прохождения испытательного срока готовы обсуждать удаленку или гибрид)
• График работы: 5/2 пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-17:00
• Прозрачная мотивация: фиксированный оклад 40.000 рублей + ежемесячная премия до 50% от оклада
• Совокупный доход от 50.000 рублей на руки
• Обучение, ввод в должность и поддержка нового сотрудника на старте работы в нашей компании
• Возможности развития и роста в крупной международной компании лидере отрасли экспресс-доставки

Наши ожидания от будущего коллеги:

• Грамотная письменная и устная речь, знание основ деловой переписки и этикета;
• Высокие коммуникативные навыки, клиентоориентированный подход
• Опыт в работе с клиентами будет преимуществом