Загородный проспект 27/21
Обязанности
-Оперативное управление операторами на телефоне
-Оптимизация количества сотрудников, составление графиков работы;
-Разработка систем мотивации сотрудников колл-центра;
-Составление скриптов и их последующее улучшение;
-Контроль и оценка работы сотрудников;
-Работа с CRM и её улучшение;
-Организация подразделения исходящего обзвона (теплая база);
Требования:
-Опыт управления КЦ от 5 лет
-Опыт руководства call-центром или его частью;
-Желательно высшее образование;
-Высокий уровень самоорганизации, нацеленность на результат, инициативность;
-Опыт внедрения CRM, автоматизация работы с клиентами (в идеале);
-Уверенный пользователь Exсel;
Мы предлагаем:
-Работу в крупной стабильной клинике. -Большинство наших сотрудников работают в компании более 5 лет, имеют возможность хорошо и стабильно зарабатывать.
-Заработную плату от 150 000 – (150 000 оклад на постоянной основе + KPI);
-Выплата зарплаты 2 раза в месяц без задержек;
-Стажировку, помощь на начальном этапе;
-Комфортные условия работы, дружный коллектив.
-Возможность профессионального и карьерного роста.
