Обязанности:
-
Осуществление обработки аварийных сообщений систем мониторинга (Grafana, Zabbix, Spider и др.), предоставленных работодателем;
-
Заведение заявок в CRM системах по аварийным сообщениям систем мониторинга;
-
Своевременная обработка заявок, находящихся в зоне ответственности инженера технической поддержки в рамках проектной деятельности;
-
Обработка поступающих обращений от работников смежных подразделений Компании, в рамках взаимодействия внутренних структур
-
компании;
-
Осуществление взаимодействия с внешними организациями в рамках проектной деятельности;
-
Проведение диагностики предоставляемых сервисов и услуг с использованием внутренних инструментов в рамках проектной деятельности;
-
Проведение диагностики предоставляемых сервисов и услуг с использованием внутренних инструментов в рамках проектной деятельности;
-
Внесение изменений в конфигурацию активного оборудования;
-
Информирование о существовании аварий внутренних подразделений в соответствии с внутренними регламентами;
-
Контроль восстановления работоспособности сервисов и услуг после аварий;
-
Прием и обработка входящих звонков и входящей почты.
Требования:
-
Понимание принципов работы сетей Ethernet, протоколов семейства TCP\IP;
- Понимание принципов работы основных протоколов и технологий: DHCP‚ DNS‚ VPN‚ VLAN, RTMP, SSH, LACP, SNMP;
-
Понимание принципов работы протоколов HTTP и HTTPS;
-
Опыт работы с сетевым оборудованием (Cisco, Mikrotik, Juniper);
-
Желателен опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Grafana.
Условия:
-
Условия труда в соответствии с Законодательством РФ;
-
Бессрочный трудовой договор;
-
Сменный график, в том числе суточные дежурства;
-
Гибридный режим работы;
-
Добровольное медицинское страхование (после окончания испытательного срока-3 месяца);
-
Офис: м. Проспект Мира, Капельский пер., д.8 стр.1.
