Окский проезд 1
Приглашаем Менеджера контактного центра в команду стоматологической клиники
"Expert Clinic".
Задачи в роли менеджера контактного центра:
Ежедневно осуществлять мониторинг и контроль подтверждения визитов, в случае необходимости переносить визиты, вести обратную связь с пациентом по отмененным визитам.
Принимать входящие обращения в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров в "Expert Clinic", выявлять потребность, осуществлять запись пациентов на приём к специалистам наших стоматологий.
Консультировать пациентов по вопросам оказываемых услуг, имеющимся специалистам и стоимости.
Проводить с пациентами телефонные переговоры и коммуникации иными способами, предусмотренными в "Expert Clinic" (мессенджеры, почта, смс) с целью приглашения на профилактический осмотр, обращавшихся за услугами, а также осуществлять звонки пациентам, не закончившим полный курс лечения.
Осуществлять проактивную коммуникацию с текущей базой пациентов "Expert Clinic" в соответствии с задачами бизнеса.
Изучать и применять в работе программы IDENT, Word, Excel.
Ориентироваться на результат: конверсия в визит свыше 75%.
Что для нас важно:
Максимально важно - вы любите общаться с людьми по телефону и в мессенджерах, вы хороши в теплых, и в холодных коммуникациях:;
Скорость, жизнестойкость, дружелюбие, развитые письменные и устные коммуникативные навыки, инициативность и результативность в работе;
Привычка качественно предоставлять отчетность о работе;
Внимательность в исполнении договоренностей;
Грамотная устная и письменная речь;
Опыт работы с CRM.
Что в ответ предлагаем мы:
Высокий уровень дохода (фикс и бонусы эффективности), релевантный вашему опыту работы и проактивной позиции;
График работы 2/2;5/2
Офис в малом центре города;
Обучение за счет компании;
Скидки на услуги по лечению в клинике - после прохождения испытательного срока, согласно политике компании;
Полное соблюдение ТК РФ.
