Support Manager

OpenMyGame, или OMG - независимая студия разработки мобильных казуальных игр из Гомеля. Благодаря совместной работе всех коллег наши игры доступны для мобильных и веб платформ. C более чем 100 миллионами игроков по всему миру, OpenMyGame продолжает работу над новыми хитами.

Наши ценности: прозрачность процессов, отсутствие бюрократии, вовлечение фаундеров и ориентированность на команду.

Расширяем команду и ищем менеджера поддержки, который поможет нам поддерживать высокий уровень общения с нашими игроками. В этой роли важно быть внимательным к потребностям пользователей, помогать нашим игрокам решить возникшие трудности и продолжить наслаждаться игрой.

Обязанности, которые ждут нашего будущего коллегу:

• Работа с фидбеком и отзывами пользователей на 9 активных проектах на 6 языках.

• 100% покрытие ответами отзывов, глубокая проработка возникших проблем у игроков.

• Сбор, систематизация и анализ обратной связи для передачи её в команду разработки.

• Взаимодействие с менеджерами проектов и тестировщиками при обработке отзывов.

Опыт, который мы ищем:

• Опыт работы в сфере, связанной с коммуникацией с клиентами/пользователями от 2-х лет.

• Английский язык на уровне B2+.

• Грамотное владение устной и письменной речью.

• Активность, коммуникабельность, ответственность и инициативность.

Будет плюсом:

• Опыт на позиции саппорт менеджера.

• Опыт работы в геймдев компании.

• Знание других языков (португальский/испанский).

• Понимание базовых принципов работы мобильных приложений, взаимодействий с ними.

• Интерес к играм.

Работа в OMG - это про:

• Гибкий режим работы. Офис в Гомеле и Минске (с оплачиваемыми обедами, настолками и массажным креслом).

• Всю необходимую для работы технику и сервисы.

• Инвестирование в образование. Мы поддерживаем профессиональное развитие наших сотрудников и выделяем средства на их обучение. А также наши сотрудники часто выступают в качестве экспертов на различных митапах, чем очень гордимся.

• Зарплату, привязанную к курсу валюты.

• Заботу о здоровье. Мы предоставляем ДМС со стоматологией и оплатой больничного (100%).

• Компенсацию спорта и фитнеса.

• 25 дней отпуска + 5 sick days в год.

• Бонусную программу, мероприятия и корпоративы, подарки по событиям и другие приятности.