Менеджер по работе с клиентами (в онлайн-магазин женской одежды)

Условия:

• График работы 4/3,2/2,5/2 ( плавающие выходные) с 9:00 (8:45) до 19:00;
• Своевременная выплата заработной платы: за всю истории нашей компании мы ни разу не задержали зарплату;
• Корпоративное питание: обеды, чай, кофе, печеньки;
• Скидки на весь ассортимент магазина;
• Карьерный рост, обучение и профессиональное развитие;
• Дружелюбная и теплая атмосфера в коллективе;
• Насыщенная корпоративная жизнь: мы активно общаемся и отдыхаем вне рабочего времени.

Обязанности:

• Работа с входящими заявками, консультирование клиентов, прохождение всей воронки продаж от приветствия до передачи заказа на упаковку;
• Консультация клиента от момента обращения и до совершения покупки (оформления заказа);
• Сбор персональных данных клиента для отправки товара (ФИО, номер телефона, адрес);
• Согласование доставки с клиентом и координация работы курьерской службы (службы доставки) для качественной доставки товаров;
• Принятие онлайн-возвратов на склад и оформление отчетности;
• Выполнения плановых показателей и подготовка соответствующей отчетности.

Требования:

• Коммуникативные навыки - умение располагать к себе клиентов и выстраивать долгосрочные отношения.
• Внимательность, ответственность – аккуратное и бережное отношение к товару и имуществу магазина.
• Проактивность – «инициатива наказуема – это не про нас», у нас принято предлагать новые идеи и слушать коллег.
• Нацеленность на результат - желание расти и развиваться профессионально и достигать высоких результатов в

Ждём ваших откликов и звонков.

PROVOKATSIA — это ведущий торговый представитель самых популярных дизайнеров и брендов одежды и обуви из Турции и Италии в Ростове-на-Дону. 20 лет на рынке розничной торговли, ассортимент магазина свыше 30 тысяч единиц товаров.

В 2018 году открылся первый онлайн-магазин, с тех пор наша ежедневная выручка выросла в 40 раз. Наши покупатели едут к нам со всей страны.