Администратор

Обязанности:

• Встреча и сопровождение пациента клиники на всех этапах лечения.

• Прием оплаты, работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом.
• Оформление первичных документов с пациентами - договора, ИС.
• Ведение рабочей документации клиники, финансовая отчетность.

• Вести эффективный прием входящих звонков с целью записи пациента на прием - умение грамотно провести презентацию клиники, презентацию врача, презентацию услуги.

• вести эффективную работу (телефонные звонки, отправка смс-уведомлений, информационных писем, работа в мессенджерах) с имеющейся базой пациентов с целью приглашения их воспользоваться услугами клиники.

• Формирование графика врачей (минимизация простоев в графике врача, формирование плотной записи).

• Запись пациентов на прием и дальнейшее подтверждение записи.

Требования:

• грамотная речь, умение быть убедительным, умение использовать скрипты в разговоре - обязательны.
• искренняя доброжелательность, неподдельное сочувствие, умение налаживать контакты даже со сложными пациентами - основные качества для администратора.
• стрессоустойчивость, многозадачность, способность сглаживать конфликтные ситуации и не реагировать на возможный негатив - очень желательны, хотя и редко применимы.
• желание изучить полный спектр стоматологических услуг, методы их проведения и самостоятельно пополнять базу своих знаний.

Условия:

• дружный коллектив единомышленников
• работа по графику 2/2
• оформление по ТК