Инженер технической поддержки (HelpDesk)

Дата размещения вакансии: 19.12.2024
Работодатель: СберМобайл
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Лесная улица 5
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

СберМобайл — провайдер цифровых и телекоммуникационных решений для человека, бизнеса и государства, входящий в экосистему Сбера.

Мы общаемся в СберЧат, ставим задачи в Jira и Redmine, комментируем макеты в Figma, ведем документацию в Confluence, цифры смотрим в Яндекс.Метрика, AppMetrica и собственных системах аналитики Сбера.

Обязанности:

- Настройка и управление доступами для сотрудников к корпоративным системам и ресурсам.

- Установка, конфигурация и обслуживание оргтехники (принтеры, сканеры, МФУ, ВКС - оборудование для переговорных и т.д.).

- Настройка и поддержка офисной сети Wi-Fi.

-Решение сложных задач в работе программного обеспечения, сетевых доступов и прав пользователей;

- Поддержка пользователей в режиме Helpdesk: диагностика и решение технических проблем, связанных с программным обеспечением и оборудованием.

- Обучение сотрудников основам работы с оргтехникой и IT-системами.

- Мониторинг работоспособности IT-инфраструктуры и оргтехники.

- Участие в проектах по модернизации и оптимизации IT-решений.

- Создание инструкций и решений для пользователей.

- Поддержка процессов резервного копирования и восстановления данных.

Требования:

- Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет.

- Знание операционных систем (Windows, Linux, iOS) и основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP).

- Опыт работы с Active Directory и настройкой прав доступа.

- Умение работать с оргтехникой и знание основных принципов её настройки.

- Навык обслуживания и выдачи компьютерной и оргтехники.

- Хорошие коммуникативные навыки и способность работать в команде, желание помогать пользователям.

- Опыт администрирования рабочих станций и ноутбуков (от 150 единиц).

Условия:

  • Full-time офисный график работы 5/2 с 9.00, 9.30 или 10.00, в пятницу сокращенный рабочий день на 1 час 15 минут;
  • Официальная заработная плата обсуждается с успешными кандидатами на собеседовании + годовой бонус;
  • Испытательный срок 3 месяца;
  • Классные корпоративные мероприятия;
  • ДМС после испытательного срока (поликлиническое обслуживание, обследование со сдачей анализов, страховка за рубежом, возможность прикрепления родственников, психологические консультации);
  • Компенсация 50% фитнеса и английского языка после испытательного срока;
  • Частичная компенсация парковки;
  • Дисконт-программы от компаний-партнеров (фитнес, страхование, туризм);
  • Льготное кредитные и ипотечные программы;
  • Оплата участия в спортивных мероприятиях;
  • Комфортный офис рядом с метро Белорусская.