з/п не указана
Москва
1-й Нагатинский проезд 10
1-й Нагатинский проезд 10
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Сбор информации и аудит рабочих процессов подразделений;
- Построение процесса в соответствии с лучшими практиками, описание процессов в нотациях eEPC (ARIS) и BPMN 2.0
- Создание и согласование регламентов процессов;
- Участие в разработке документации для других подразделений;
- Определение драйверов и формирование стоимости услуг;
- Непрерывный анализ и совершенствование услуг, создание иерархии и взаимосвязей;
-
Формирование требований к параметрам КЕ для наполнения баз данных.
Требования:
- Опыт анализа и реинжиниринга бизнес-процессов в сфере ИТ;
- Опыт разработки регламентов процессов для сервисных ИТ компаний;
- Опыт согласования и внедрения разработанных процессов в больших компаниях;
- Высокий уровень знания нотаций eEPC, BPMN;
-
Знания процессной модели ITIL.
Плюсами будет являться:
- Опыт регламентации и практического внедрения в компании базовых процессов ITIL: управление изменениями, каталогом услуг, качеством ИТ услуг, управления доступностью, управление инцидентами и другие.
