Специалист первой линии технической поддержки 1С ERP

​​​​​​

Defa group - признанный лидер по импорту рыбы и морепродуктов, с развитой сетью филиалов. Компания имеет 30-ти летнюю репутацию надежного партнера и поставщика на российские и мировые рынки.

Мы находимся в поиске специалиста технической поддержки на первую линию, с уверенным знанием 1С ERP.

Основные задачи, которые мы вам доверим:

1. Распределение задач в системе учета заявок (RedMine, Bitrix), уточнение, выполнение, перенаправление их внутри ИТ подразделения.
2. Решение заявок уровня первой линии поддержки по программным продуктам семейства 1С (ERP, ДО, БП и т.д.):

• Поддержка оперативной деятельности пользователей в ИС 1С, устранение ошибок пользователей в ИС 1С;
• Мониторинг действий пользователей и системных событий;
• Настройка прав и доступов в ИС 1С;
• Разработка инструкций, обучение и консультирование сотрудников по функционалу 1С;
• Взаимодействие с аналитиками/программистами по вопросам внедрения/разработки/исправления ошибок ИС;
• Тестирование доработок в 1С;

3. Работа с проектными документами (протоколами интервью ключевых пользователей, схемами и описаниями бизнес-процессов в формате BPMN20, документацией по доработкам 1С ERP).

4. Добавление инструкций и подготовка курсов на TechBase, подготовка описаний автоматизируемых процессов.

5. Участие в сопровождении и описании процессов по подразделениям (Управление продажами, складская логистика, транспортная логистика, ВЭД, Закупки, Ветеринария).

6. Обучение сотрудников смежных подразделений работе с ИС 1С согласно существующим инструкциям.

7. Сопровождение продуктов экосистемы Контур: администрирование пользователей.

Необходимые знания и опыт:

1. Высшее, средне-специальное техническое или экономическое образование.
2. Опыт работы в 1С: ERP, УТ в качестве ключевого пользователя с обязанностями постановки задач, либо в качестве Специалиста 1С,с опытом описания процессов, доработок, тестирования, обучения пользователей.
3. Желательно опыт работы с экосистемой продуктов от Контур.
4. Желательно опыт в проектах автоматизации на платформах 1С ERP, 1С Документооборот, CRM на позиции тестировщика, модератора, постановщика задач.
5. Навыки в формировании корпоративных регламентов для бизнес-процессов, реализованных в корпоративных информационных системах.

Наши условия:

• Офис в деловом и культурном центре Санкт-Петербурга, класса А в современном БЦ «Atlantic City» рядом с ст. м. Беговая.
• Официальное оформление, з/п белая(обсуждаем и учитываем ваши зарплатные ожидания);
• Пятидневная рабочая неделя пн.-пт. 8.30-17.30 или 9.00-18.00;
• Соц.пакет: ДМС, абонемент на занятия спортом за счет компании в любом удобном для вас спортивном центре;
• Продукция лучшей импортной рыбы и морских деликатесов со скидками для сотрудников;
• Мы за ЗОЖ: корпоративные спортивные мероприятия, любовь и гордость к нашему полезному продукту;
• Слаженный, профессиональный и отзывчивый коллектив, легкая адаптация с коротким сроком вхождения в должность;
• Подарки на День рождения.

Если вакансия вас заинтересовала, то оставляйте отклик и мы свяжемся с вами в ближайшее время! Мы рассмотрим ваш отклик быстрее, если вы оставите сопроводительное письмо с вашими достижениями на предыдущем месте работы!