Руководитель группы поддержки центра обработки вызовов

Авиакомпания «Победа» – команда уникальных специалистов.

Мы устанавливаем новые стандарты мировой авиационной индустрии. Мы всегда в поиске новых талантов и профессионалов для достижения общей цели и покорения новых высот!

Каждому сотруднику мы предлагаем:

• интересные задачи и масштабные проекты
• работу в команде профессионалов
• возможности реализовать свой потенциал
• карьерное и профессиональное развитие
• индивидуальный подход к графику работы (гибкий, гибридный, сменный)
• достойную заработную плату, соответствующую профессиональному уровню
• скидки до 90% на авиабилеты для всей семьи на рейсы авиакомпаний группы «Аэрофлот»
• скидки на товары и услуги от компаний-партнёров
• заботу о здоровье – оформление расширенного полиса ДМС со стоматологией

Что мы от тебя ожидаем:

• образование высшее

• наличие опыта работы в крупных контактных центрах (Колл-центры, диспетчерские службы)

• владение ПК на уровне уверенного пользователя (MS Excel, Word, Power Point)

• знание систем бронирования, через которые Авиакомпания ведет продажу является преимуществом (Sirena Travel)

• ответственность, исполнительность и аккуратность

• коммуникабельность и внимание к людям, уравновешенность и самообладание в конфликтных ситуациях, способность оперативно обрабатывать информацию

• умение работать в команде

Основными задачами будут:

• участие в разработке системных модулей, программных интерфейсов
• разработка проектной документации
• участие в анализе задач и оценке трудоемкости
• участие в развёртывании и тестировании новых версий программного обеспечения (далее – ПО)
• выполнение настроек, оптимизация системы, составление отчетов
• анализ и устранение проблем ПО
• администрирование прав доступа в информационной системе производственного контура на основании соответствующих регламентов
• обеспечение соблюдения требований информационной безопасности, положения о порядке обработки и обеспечения безопасности персональных данных и соблюдения конфиденциальности информации Авиакомпании
• презентация ПО бизнес-подразделениям
• проведение обучения непосредственных пользователей ПО
• обработка входящей информации об ошибках в работе ПО

Если ты считаешь, что эта вакансия для тебя, и ты имеешь огромное желание стать частью самого успешного проекта в истории российской авиации, присоединяйся к нашей команде!