от 32500 до 50000 RUR
Тверь
От 1 года до 3 лет
Задачи:
-
Сопровождение слушателей в процессе обучения по каналам связи - почта, телефония (входящие/исходящие, 15-20 звонков в день), чат-телеграм;
-
Реализация полного цикла сопровождения (адаптация, работа с отстающими, мотивация, поддержка, работа с выпуском);
-
Работа с отстающими слушателями, улучшение успеваемости;
-
Работа с вопросами слушателей, помощь в их решении;
-
Сбор отзывов и обратной связи;
-
Удержание оттоков, нативные продажи в звонке;
-
Ведение отчетности.
Наши ожидания:
- Опыт работы в КЦ и/или клиентском сервисе от 6 месяцев;
- Опыт работы куратором онлайн-образования, будет преимуществом;
- Спокойное отношение к звонкам;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Хорошо развитая эмпатия и любовь к работе с людьми.
Мы предлагаем:
- Работа в одной из самых стабильно развивающихся сфер бизнеса - дистанционное образование;
- 100% удаленный формат работы;
- График 5/2 с 09.00 до 18.00 (по МСК). В пятницу работаем до 17:00. 3 day off в год за счет компании;
- Система мотивации: фиксированный оклад + бонус за выполнение KPI;
- Наставничество на период адаптации от опытных коллег, профессиональный и дружный коллектив единомышленников;
- Скидки сотрудникам на обучение в учебных центрах компании, помощь к значимым событиям в жизни сотрудников;
- Возможность проходить обучение за счет компании. У нас крутой корпоративный институт + заказываем обучение для сотрудников при необходимости;
- Экологичный и по - настоящему крутой продукт с кейсами и отзывами.
