Менеджер клиентского сервиса /менеджер поддержки клиентов

Приглашаем менеджера поддержки клиентов в направление продаж фискальных накопителей (ФН) - устройств для касс, обеспечивающих запись и шифрование фискальных данных для передачи в ФНС

Что у нас есть:

• Трудоустройство по ТК РФ с первого дня
• Белая заработная плата (оклад 60т.р. + премия 20т.р.)
• Офис в 300м от м. Парк Культуры
• Начало рабочего дня с 9:00/10:00-18:00/19:00
• Дополнительные оплачиваемые 3 дня к отпуску (sick days)
• ДМС, включая стоматологию, госпитализацию, скорую
• Скидки от партнеров компании
• Возможности для профессионального и материального роста

Задачи и обязанности:

• Обработка запросов клиентов и партнёров (email и звонки), эскалированных с первой линии поддержки)
• Помощь клиентам в процедуре заключения договора через личный кабинет на сайте, установке оборудования.
• Обзвон клиентов, формирование и обработка заказов, заведение документов на оплату, возврат ДС в 1С
• Сопровождение рекламаций производителю и оформление в бух. учёте.
• Работа с отзывами и комментариями в социальных сетях
• Осуществление исходящих звонков для выполнения рабочих задач/консультаций клиентов/партнеров
• Отчетность в рамках своей функции
• Взаимодействие со складом и курьерскими службами, а также коллегами по вопросам сопровождения запросов и заявок клиентов/партнеров

Откликайся, если ты:

• Имеешь успешный опыт в сфере обслуживания и консультирования физических/юридических лиц от года с сфере IT, телеком, кассового обслуживания
• Имеешь навыки работы в CRM и 1С и также ведения деловой переписки
• Имеешь опыт оформления первичной бухгалтерской документации
• Обладаешь отличными коммуникативными навыками
• Умеешь расставлять приоритеты и работать в команде

Как проходит отбор:

Одно интервью в офисе компании