Специалист по работе с рекламациями

ООО «Садовая техника и инструменты» – динамично развивающаяся торговая компания, прямой поставщик и официальный импортер ручного инструмента и садовой техники, сварочного оборудования, электро- и бензоинструмента в РФ, приглашает на работу Специалист по работе с рекламациями

ООО «Садовая техника и инструменты» - это:
- больше 6 лет работы на рынке РФ;
- 1180 партнеров на территории РФ;
- прямой импортер ТМ: WORTEX, FERMER, ECO, ECOTERM, SOLARIS, STARTUL, PRO STARTUL, GEPARD, ВОЛАТ, GUNTER.

Условия:

• Высокая заработная плата - от 90 000 руб. на руки и выше, минимальная гарантированная сумма на испытательный срок (2 месяца) - 85 000 руб. на руки;
• Доставка до рабочего места корпоративным транспортом (от ст.м. Рассказовка, Пыхтино, д.Изварино, Солнцево, Марушкино, Давыдково, Шарапово, а также от ж/д станций Апрелевка и Кокошкино, ст.м.Филатов Луг, Московский, Внуково;
• Место работы: Логистический комплекс Внуково 2, поселение Марушкинское, деревня Шарапово;
• График работы: 5\2 две смены по 8 часов, смена понедельная (7:00-15:00, 15:00-23:00), суб., вскр. – выходные;
• Оформление по ТК РФ: отпуск 28 дней и оплата больничных листов;
• Корпоративная скидка на ассортимент продукции компании.

Обязанности:

• Организация работы по послепродажному обслуживанию (в том числе гарантийному) продукции;
• Принятие, учет, рассмотрение рекламаций, а так же подготовка ответов на претензии, поступающие в адрес организации;
• Ведение переговоров с заявителями претензий;
• Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий;
• Оформление документации согласно правилам отдела рекламаций. Складской учет;
• Организация работы в течение гарантийного срока по транспортировке неисправных товаров от потребителей в гарантийные мастерские и обратно, по оформлению необходимой сопроводительной документации;
• Составление заявок на необходимые для ремонта и технического обслуживания запасные части, ремонтные материалы и инструменты;
• Оформление документов к списанию на товар ненадлежащего качества;
• Оформление документации, перевод товаров в уцененные (описание, фотографирование, перемещение на склад).

Требования:

• Знание программы 1с7, 1с8 сервис;
• Желателен опыты работы с претензиями и рекламациями;
• Внимательность, ответственность, умение справляться с многозадачностью.