Супервайзер службы приема и размещения

Приглашаем в нашу дружную команду Mövenpick Москва Таганская Cтаршего смены отдела приема и размещения

Обязанности:

• Координация работы администраторов;
• Предоставление высококласного сервиса и профессионального обслуживания для клиентов отеля;
• Бронирование номеров;
• Встреча и регистрация гостей;
• Прием оплат и ведение счетов гостей;
• Прием звонков, входящей корреспонденции по телефону / почте;
• Урегулирование жалоб и нестандартных ситуаций;
• Повышение гостевой лояльности;
• Обучение новых сотрудников.

Требования:

• Опыт не менее 1 года на должности администратор;
• Английский не ниже B1;
• Владение программами Opera, Microsoft Office;
• Внимательность, ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость;
• Отличные аналитические, лидерские и организаторские качества, самостоятельность, ответственность.

Условия:

• Дружную команду и уникальный опыт работы в премиум отеле;
• График работы: сменный 2/2 (дневные и ночные смены);
• Официальное трудоустройство;
• Стабильная заработная плата;
• Премия по результатам допродаж (upsell);
• Полис ДМС;
• Бесплатное питание во время смены;
• Корпоративная программа лояльности внутри сети Accor;
• Развитие и карьерный рост внутри сети.