Младший аналитик технической поддержки

Бизнес Технологии – ведущий российский разработчик IT-решений и поставщик услуг в области цифровизации бизнес-процессов. На протяжении 25 лет мы создаем отечественные продукты и технологии высокой производительности.

Компания разрабатывает российскую систему Global ERP, индустриальное решение Global Marine и платформу Global-FrameWork для цифровизации процессов управления производством, ремонтами, складами, финансами, торговлей, персоналом и документооборотом. Основная специализация – корпорации, холдинги и крупные сети со сложными бизнес-процессами и большим количеством пользователей (2000+). Продукты, создаваемые компанией, включены в реестр российского программного обеспечения и соответствуют требованиям импортозамещения.

Мы - аккредитованная IT-компания. Сегодня в нашем штате более 230 сотрудников, наши офисы расположены в Санкт-Петербурге, Перми, Нижнем Новгороде, Вологде. Сейчас мы динамично развиваемся и смело берем в работу новые крупные проекты. В связи с активном ростом компании приглашаем на работу младших аналитиков технической поддержки.

Обязанности:
Оказание технической поддержки заказчикам по работе с системой Global ERP:

• Сбор, анализ и документирование требований;
• Взаимодействие с заказчиком на этапе технической поддержки посредством: портал технической поддержки Support, электронная почта, мессенджеры, телефон;
• Консультирование пользователей по вопросам работы системы;
• Описание бизнес-процессов c использованием общепринятых нотаций и средств моделирования (BPMN, UML);
• Постановка задач разработчикам по запрошенным со стороны заказчика доработкам, исправлению ошибок;
• Тестирование продукта;
• Разработка и поддерживание в актуальном состоянии рабочей документации по системе.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Аналитический склад ума;
• Навыки грамотного и вежливого общения (как устного, так и письменного);
• Работоспособность, умение работать в команде;
• Готовность к работе на техподдержке по скользящему графику;
• Будут преимуществом знания или опыт работы по релевантным направлениям:

1. ЖД перевозки по территории РФ – оформление ГУ12, ЖДН. Работа с Этран и ДИЛС;
2. Работа в портах перевалки (приемка с ЖД, хранение в порту, погрузка на судно);
3. Документальное сопровождение портовых отгрузок (номинации, грузовые позиции и парцели, погрузочные поручения, коносаменты, ГТД, сопроводительные сертификаты);
4. Месячное планирование ЖД перевозок и портовых отгрузок - от планов отгрузки и перевалки в порту до месячного графика ЖД перевозок.

• Знание SQL, Jexl, Java, Xml, Html приветствуется.

Условия:

• Динамично развивающаяся аккредитованная IТ-компания;
• Офис в шаговой доступности от двух станций метро (Пионерская, Удельная), возможность удалённой работы;
• График работы скользящий (8-часовая пятидневка в офисе + смены в удалённом формате, выпадающие на выходной/ночь);
• Оформление по ТК РФ, «белая» заработная плата от 80.000 рублей за пятидневку, дополнительно оплачиваемые дежурства;
• Обучение, обширные возможности для профессионального и карьерного роста;
• Работа с новыми технологиями;
• Дружелюбный и поддерживающий коллектив;
• Безлимитные чай/кофе/какао/конфеты, пицца-дни, корпоративные мероприятия;
• ДМС.