Консультант / ассистент бизнес-аналитика

Макси - это:

• 28 лет устойчивого развития;
• 100 магазинов в Вологодской, Ярославской, Архангельской и Кировской областях;
• честный работодатель, которому доверяют порядка 5000 сотрудников.

Расширяем штат Отдела по управлению бизнес-процессами, чтобы усилить команду!

Твоими задачами будут:

• Прием заявок от первой линии техподдержки: проверка корректности регистрации, консультирование по проекту;
• Поиск информации по запросу пользователя в имеющихся материалах в Базе знаний;
• Взаимодействие с руководителем команды и бизнес-аналитиками по решению вопросов пользователей;
• Занесение информации в Базу знаний по наиболее часто встречающимся ошибкам/обращениям;
• Участие в создании, наполнении технической документации на основании обращений пользователей.

Все получится, если ты имеешь:

• Высшее / среднее профессиональное образование: техническое, экономическое (финансы и кредит, мат.методы в экономике), IT;
• Опыт работы в техподдержке, оператором колл-центра, специалистом горячей линии;
• Опыт формирования документации (памятки, инструкции и др.);
• Опыт и желание взаимодействовать с людьми (сотрудниками компании).

Мы предлагаем:

• являемся аккредитованной IT-компанией;
• опытный наставник будет сопровождать на этапе адаптации;

• уровень дохода определяется по результатам собеседования, структура дохода: ставка + ежемесячная премия;

• ДМС: медицинское страхование за счет работодателя с первого рабочего дня;

• корпоративное обучение, участие в семинарах, тренингах, курсы от внутренних и внешних спикеров;
• график работы 5/2 с 8-30 до 17-30;
• место работы Бизнес-центр "Макси" Молодежная 25;
• после адаптационного периода возможен гибридный формат работы;
• бесплатный спортзал, прием терапевта в офисе, скидки в Макси и у компаний-партнеров.