О нас:
Мы, компания PashaPay, являемся инновационной и динамичной FinTech организацией, создаем альтернативную финансовую экосистему в Азербайджане с потенциалом расширения на азиатские рынки. Используя финансовые технологии, наша команда стремится улучшить благосостояние населения и предоставить им возможность получить наилучший опыт использования финансовых продуктов.
В ассортименте PashaPay имеется два ключевых продукта: крупнейшая региональная сеть платежных терминалов MilliOn и инновационный электронный кошелек m10, который представляет собой новый метод оплаты с уникальным набором финансовых инструментов для широкого круга пользователей, призванный оцифровать восточные базары и произвести революцию в финансовой индустрии. Для обеспечения высокой эффективности продукта, мы активно ищем талантливых специалистов, готовых поддерживать высокий стандарт качества кода и предлагать идеи по его улучшению.
О позиции:
Мы ищем опытного Дизайнера Сервисов, который любит проводить исследования, чтобы понять потребности пользователей, устранять проблемы в интерфейсах, защищать интересы пользователей перед командами, понимать бизнес-задачи и работать над новыми идеями.
Основными задачами Дизайнера Сервисов будет:
- Проведение пользовательских исследований (качественных и количественных, полевых и кабинетных; discovery и UX);
- Доведение до команды выводов из исследования, значимых для принятия продуктовых решений;
- Понимание работы кросс-платформенных путей (взаимосвязь нескольких продуктов внутри экосистемы);
- Участие в формировании и проверке продуктовых гипотез;
- Консультационная поддержка команд в процессе реализации решений;
- Картирование пользовательских сценариев;
- Выработка предложений по улучшению клиентского опыта;
- Проектирование целевых сценариев;
- Измерение клиентской удовлетворенности;
- Систематизация и приоритизация пользовательских “болей” в текущих интерфейсах.
Требования к кандидату:
- Релевантный опыт в доменной области (CX) от 3-х до 6 лет;
- Владение исследовательскими практиками и умение подобрать подходящий метод под задачу;
- Опыт рекрутинга респондентов;
- Понимание принципов дизайна экспериментов;
- Умение определять зоны пересечения бизнес и пользовательских интересов;
- Фасилитация рабочих сессий с участием заинтересованных лиц;
- Системное мышление.
Будет плюсом:
- Знание основ матстатистики для анализа результатов количественных исследований;
- Визионерский взгляд на развитие сервисов;
- Искренняя забота о счастье клиентов, готовность быть их адвокатом в любой непонятной ситуации.
Условия и бенефиты:
- Работа в одном из лучших бизнес-центров Баку или возможность работать full remote;
- Достойная оплата "в рынке";
- Полный релокационный пакет с переездом в Баку + помощь в оформлении документов;
- ДМС, оплачиваемый отпуск, больничные, различные корпоративные мероприятия и бонусы, скидка на фитнес;
- Техника для работы;
- Возможность влияния на продукт, открытое к диалогу руководство, классные, драйвовые коллеги.
