Technical Account Manager [MTS Web Services]

MTS Web Services (MWS) — готовые облачные сервисы и уникальные кастомные продукты для решения бизнес-задач наших клиентов. Мы предоставляем сетевые сервисы, сервисы по хранению, вычислению и информационной безопасности, PaaS-решения, корпоративные сервисы, приложения для разработчиков. Также мы строим новую публичную платформу собственной разработки, которая станет доступна в 2025 году.

Находясь в постоянном развитии, мы ищем Technical Account Manager, который будет заниматься поддержкой наших Cloud-клиентов и мониторингом возможных технических проблем в этой сфере. С нас сильная команда и динамичное развитие!

Чем предстоит заниматься:

• Вести клиентов с точки зрения технического сопровождения (сервисы, продукты);
• Принимать на проработку технические задачи и требования со стороны клиента;
• Оказывать помощь клиенту в проработке решений по технической реализации бизнес-требований, формализации и постановке задач в рамках проработки ТЗ;
• Координировать сложные технические изменения в инфраструктуре предоставляемых сервисов;
• Контролировать выполнение SLA;
• Готовить ежеквартальные/ежемесячные отчеты по заявкам и итогам работы;
• Поддерживать техническую документацию проекта в актуальном состоянии.

Наши ожидания от кандидата:

• Понимание сетевых технологий, протоколов, топологий, типовых ИТ-архитектур;
• Знание и опыт работы в администрировании средств виртуализации VMware (знание Hyper-V или KVM ) - от 3х лет;
• Опыт работы с серверным оборудованием и СХД;
• Знание продуктов и принципов работы систем резервного копирования (Veeam, Commvault);
• Знание продуктов Microsoft Windows Server (Active Directory / ADFS / GPO / DNS / DHCP / Radius), Exchange Server - от 3х лет;
• Понимание основных технологий и методологий защиты информации;
• Приветствуется наличие знаний и опыта работы с системами управления БД (MS SQL / MySQL / PostgreSQL);
• Понимание работы систем мониторинга;
• Навыки управления проектами по реализации ИТ инфраструктуры и оказания услуг по поддержке и администрированию;
• Коммуникативные навыки.

Что мы предлагаем:

• пятидневная рабочая неделя с пн по пт, а удобное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; прием врачей общей практики и массаж в офисе;
• Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день; компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание;
• Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

#MTSWebServices #MWS #Управление проектами #Облачные решения